Väärällä tulojärjestyksellä maksetut voitot eivät jää pelitileille

Kuopion eilisten ravien 7. lähdön virheellinen voitonmaksu korjataan pelinsä digikanavassa pelanneille.

Tuomaristo julisti tulojärjestyksen oikein, mutta voitonmaksu alkoi väärän tulojärjestyksen mukaisesti. Siinä kolmantena hevosena oli 1 Fakir Nyx, kun sen kuului olla 11 Caakao.

”Se oli meiltä inhimillinen virhe”, Toto-pelien tuotepäällikkö Juha Ahjolinna Veikkauksesta pahoittelee. ”Kun se huomattiin, voitonmaksu keskeytettiin ja korjattiin oikean tulojärjestyksen mukaiseksi.”

Jos radalla tai pelipisteessä pelannut pelaaja ehti lunastamaan väärällä tulojärjestyksellä, hän saa pitää voitot. Veikkaus.fi-sivuston kautta internetissä tai mobiilissa pelanneiden voitonmaksu korjataan.

”Väärä tulojärjestys ei oikeuta voittoon”, Ahjolinna linjaa. ”Pelitilin saldo korjataan, ja jos voitot on ehtinyt kotiuttaa, saldo menee miinukselle.”

Jos radalla tai pelipisteessä pelannut pelaaja ehti lunastamaan virheellisellä tulojärjestyksellä pienemmän voiton kuin hänelle olisi kuulunut, Ahjolinna neuvoo ottamaan asian korjaamiseksi yhteyttä Veikkauksen asiakaspalveluun.

Yhtenäinen linja kaikissa urheilupeleissä

Pelaajat muistavat Fintoton ajoilta tapauksia, jolloin voitot on maksettu kahdella eri tulojärjestyksellä. Enää näin ei tapahdu.

”Linja on selkiytynyt ja on nyt kaikkien urheilupelien osalta sama. Toimintamalli riippuu siitä, missä virhe on tapahtunut”, Ahjolinna alustaa.

”Jos virhe on meidän, se korjataan kuten tässä Kuopion tapauksessa. Jos taas tuomaristo julistaa väärän tulojärjestyksen, voitonmaksua urheilullisin perustein voi hakea ratkaisusuosituksella Poliisihallitukselta. Me toimimme silloin suosituksen mukaisesti kaikkia pelaajia kohtaan.”