Itella on nimetty
yleispalveluyritykseksi.
Sen on siksi taattava
postipalveluiden tarjonta.
Yleispalveluun kuuluu,
että jokaisessa kunnassa
on vähintään yksi
postipiste.
Yleispalvelu sisältää
kirjelähetykset ja enintään
kymmenen kilon painoiset
paketit. Ne on kerättävä ja jaettava vähintään kerran
jokaisena arkipäivänä.