Miksi VR myy lipun, jos autoa ei voi kuljettaa junalla? Yhtiö vastaa

Yrittäjä Kari Kivelän autojunamatka meni mönkään. Hän ei mahtunut poistumaan pakettiautostaan junassa, joten junalla puksuttelu Rovaniemeltä Helsinkiin vaihtui pitkään öiseen ajomatkaan.

Miksi VR:n nettipalvelu myi pakettiautolle lipun, jos autoa ei voi kuljettaa junalla? Ja onko VR kuullut ongelmasta jo 15 vuotta sitten, mutta edelleen myy netissä pakettiautoille junalippuja?

MT kysyi VR:ltä.

"Uudistamme parhaillaan myyntikanaviamme, joka mahdollistaa parannuksia ja tarkennuksia myös verkkokaupan puolella", vastaa VR:n viestintä.

VR:n mukaan tiettyjen pakettiautomallien mitat ja ovien avaaminen tuovat haasteita.

"Eri mallien soveltuvuus kuljettamiseen selviää toisinaan vasta, kun tietyn tyyppinen ajoneuvo on ensimmäistä kertaa lastattu vaunuun; pelkkien auton ulkomittojen lisäksi pakettiautoissa avautuvien ovien mitat ja korkeus saattavat tuoda haasteita", kertoo VR:n viestintä.

VR:n mukaan on harvinaista, että ajoneuvo joudutaan jättämään pois kyydistä. Tällaiset tilanteet tutkitaan jälkikäteen, jotta mitoiltaan haastavat ajoneuvomallit osattaisiin tunnistaa myyntiprosessissa.

VR tarjoaa myös maksutonta autojen kuormauspalvelua juniin, jolloin asiakkaan itse ei tarvitse ajaa ajoneuvoa ahtaisiin tiloihin.

Lue lisää: Katastrofaalinen junamatka: Yrittäjä osti lipun itselleen ja autolleen – kun hän ei mahtunut ulos auton ikkunasta, makuuvaunu vaihtui öiseen ajomatkaan