Iso osa suomalaisista palveluyrityksistä ei pidä digitalisaatiota tavoitteenaan. Palvelualojen työnantajien Paltan selvityksen mukaan 63 prosenttia yrityksistä määrittelee itsensä sen sijaan digipalveluiden käyttäjiksi.
Innolink Research haastatteli selvitystä varten yli tuhatta yritysjohtajaa.
Reilu kolmannes vastaajista arvioi, että digitalisoitumisen kehitys ei ole merkittävä asia heidän yritykselleen.
Paltan mukaan yritykset kohtaavat digitalisaatiossa paljon esteitä. Digitaalisilla tuotteilla pitäisi sen mukaan olla sama arvonlisäverokanta kuin vastaavilla fyysisillä tuotteilla. Toimitusjohtaja Riitta Varpe toivoo myös, että julkinen hallinto toimisi digitaalisten palvelujen edelläkävijänä.
Liiketoimintaa hankaloittavia esteitä ovat myös muun muassa osaaminen ja koulutus sekä oikeudet, niiden suojaaminen ja sääntely.