VTT tutkii kuluttajien ostokäyttäytymistä liiketunnistuksen ja silmänliikekameran avulla.
Kameroista kertyvä aineistoa yhdistetään Forecan paikallissäätietoon sekä lähikaupan ostosdataan. Näin saadaan entistä tarkempi käsitys kuluttajien liikkeistä myymälässä.
VTT selvittää asiakkaiden kuljeskelua hyllyjen välissä yhdessä Suomen Lähikaupan, Sinebrychoffin, Forecan ja Aalto-yliopiston kanssa. Tutkijat havainnoivat kuluttajien käyttäytymistä Helsingin Suutarilassa sijaitsevassa Siwassa tässä kuussa.
Siwassa on käytössä syvyyskamerat, joilla seurataan ihmisvirran liikkumista, ja vapaaehtoisille asiakkaille annetaan silmänliikekamerat. Ne kertovat, miten ihmiset liikkuvat myymälässä ja mihin asioihin katse kiinnittyy.
Seniorimarkkinointipäällikkö
Satu Puumala Suomen Lähikaupasta kertoo, että asiakkaiden käyttäytymisen ymmärtäminen auttaa kehittämään myymälöiden palvelua.
Kuluttajien käyttäytymistä on perinteisesti selvitetty haastattelu- tai kyselytutkimuksilla, joissa kuluttajat itse kertovat käyttäytymisestään.
Maija Ala-Siurua