Ostopalvelujen palauttamisen syynä on laatu. Vaikka valtaosa kuntien sosiaali- ja terveysjohdosta pitää niiden laatua yleisesti hyvänä, yli puolet on törmännyt ongelmiin viimeisten kahden vuoden aikana.
Ongelmat liittyvät laadun seurantaan, henkilöstön osaamiseen, palvelun yksilöllisyyteen ja asiakkaan oikeuksien toteutumiseen.
Palvelut ovat myös keskittymässä isoille yksityisille palveluntuottajille ja virkamiesjohdon mielestä kehityksen estämiseksi ei ole tehty mitään.
Sosiaali- ja terveyspalvelujen ulkoistaminen ei tuo säästöäkään, sillä puolet kunnista ilmoittaa kustannuksia kasvaneen viimeisten neljän vuoden aikana.
Tiedot ilmenevät tuoreesta sosiaalibarometrista.