• Myyjä ei saa periä palautetusta nettiostoksesta omia käsittelykulujaan

    Kuluttajariitalautakunta on päätöksellään linjannut, että nettiostosten palautuksesta saa periä vain todelliset kulut,
    Kuluttajariitalautakunnan mukaan todellisisa kuluja ovat muun muassa lähetys- ja kuljetuskulut.
    Kuluttajariitalautakunnan mukaan todellisisa kuluja ovat muun muassa lähetys- ja kuljetuskulut. Kuva: LEHTIKUVA / JARNO MELA
    Uutiset
    4.10.201612:01
    STT

    Verkkokaupan palautuksissa kuluttajalta voidaan periä vain palautuksen todelliset kulut, linjaa kuluttajariitalautakunta. Tällaisia ovat sen mukaan tuotteen lähetys- ja kuljetuskulut, mutta eivät myyjän käsittelykustannukset.

    Lautakunnan mukaan esimerkiksi lähetysten hakeminen postista kuuluu yrityksen rutiineihin, eikä siitä voida laskuttaa kuluttajaa.

    Vuodesta 2013 lähtien kuluttajan on pitänyt maksaa tuotteen palautuskulut, jos myyjä on etukäteen ilmoittanut siitä. Aiemmin kuluista vastasi myyjä.

    Artikkelin aiheet
    Kuluttajariitalautakunta
    etämyynnin säädökset
    kuluttajansuoja
    verkkokaupan palautus
    palautuskulut
  • Osaston luetuimmat
    • 1

      Luonto | Turistiryhmä ei voi vallata kansallispuiston autiotupaa jokaisenoikeudella, muistuttaa Metsähallitus: ”Valvontaa on tarve lisätä”

      Tilaajalle
    • 2

      Sähkö ja lämmitys | Miksi Norjassa uusiin taloihin vaaditaan savupiippu ja Suomessa ei? Asiantuntija vastaa

      Tilaajalle
    • 3

      Talous | Selvitimme, kuinka paljon kunta hyötyy puolentoista miljardin datakeskuksesta kiinteistöveroina

      Tilaajalle
    • 4

      Luonto | Näin jokaisenoikeuksia ylitetään rikollisilla tavoilla – poliisi: ”Ihmiset eivät selvästikään tiedä”

      Tilaajalle
    • 5

      Yhteiskunta | Yli 65-vuotiaiden alkoholinkäyttö kasvaa, vaikka nuorempien on vähentynyt – professori kertoo syyn

      Tilaajalle
    • 6

      Eläimet ja kasvit | Iisalmessa metsästyksessä haavoittunut villisika löydettiin kuolleena

    • 7

      Politiikka | IS: Näin monta maanviljelijää on eduskunnassa – katso kaikkien kansanedustajien työhistoria