Kela karsi maaseudun toimistojaan
Palveluneuvoja Satu Nevalainen työskentelee yhteispalvelupisteessä Juuassa. Jaakko Kilpiäinen Kuva: Viestilehtien arkistoKansaneläkelaitoksen (Kela) konttorien määrä väheni vuodenvaihteessa. Kaikkiaan 15 lakkautetun toimiston palvelut korvataan yhteispalvelulla tai Kelan muiden toimistojen palveluilla.
Lakkautetut toimistot ovat Kelan mukaan sellaisia, joissa asiointia on ollut vähän ja jotka ovat olleet avoinna vain 1–2 päivää tai muutaman tunnin viikossa.
Asioiminen on keskittynyt Kelan mukaan yhä enemmän kaupunkeihin ja kasvukeskuksiin.
Kela perustelee puhelin-, verkko- ja yhteispalveluun siirtymistä myös sillä, että moni haluaa asioida toimistoaikojen ulkopuolella.
Yhteispalvelu tarkoittaa samaa toimipistettä esimerkiksi poliisin ja työ- ja elinkeinotoimiston kanssa. Yhteispalvelupisteestä voi Kelan mukaan hakea hakemuslomakkeita ja esitteitä, palauttaa hakemuksen sekä saada yleistä neuvontaa sekä verkkopalvelussa auttamista.
Yhteispalvelupiste ei kuitenkaan vastaanota työeläkehakemuksia tai työeläkkeiden kuntoutushakemuksia.
Samoin syvällisempää tietoa esimerkiksi kuntoutustuesta, perhe-eläkkeestä tai asumistuesta joutuu hakemaan toimistosta, soittamalla palvelunumeroihin tai varaamalla puhelinajan internetin kautta kotona tai yhteispalvelupisteen tietokoneella, vastaava tiedottaja Minna Latvala kertoo.
Yhteispalveluun siirryttiin nyt Korpilahdella, Kerimäellä, Mäntyharjussa, Rantasalmella, Joroisissa, Puumalassa, Juuassa ja Liperissä. Kelan mukaan yhteispalvelu on tärkeää, kun etäisyydet ovat pitkiä.
Lakkautettujen toimistojen palvelu siirtyi puolestaan lähitoimistoihin Evijärvellä, Lappajärvellä, Tampereen Linnainmaalla, Pöytyällä, Polvijärvellä, Tohmajärvellä ja Kontiolahdella. Esimerkiksi Evijärven ja Lappajärven lähitoimistot sijaitsevat nyt 43 ja 38 kilometrin päässä Kauhavalla.
Tämäkö on Kelan käsitys lähipalvelusta?
”Siinä se raja on”, Latvala sanoo. Hän painottaa kuitenkin samalla, että Kela on usein kuntia halukkaampi perustamaan yhteispalvelupisteitä asukkaita lähemmäksikin.
Kelan toimisto joutuu sulkemisen suhteen tarkkailulistalle, jos asiakaskäyntejä on alle sata viikossa.
Nyt tehdyt sulkemiset eivät aiheuttaneet irtisanomisia. Palvelemaan jäi vielä 199 Kelan konttoria. Viitisen vuotta sitten niitä oli reilut 260.
EIJA MANSIKKAMÄKI
Artikkelin aiheet- Osaston luetuimmat