Kirjastojen käyttäjiltä kerätään palautetta 7.4. asti yliopisto- ja ammattikorkeakoulukirjastoissa sekä useissa erikoiskirjastoissa ja yleisissä kirjastoissa. Kyselyyn voi vastata oman kirjaston verkkosivuilla suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi.
Verkkokyselyllä kartoitetaan kirjastopalvelujen käyttöä, merkitystä ja asiakastyytyväisyyttä.
Lisäksi selvitetään, millaisia vaikutuksia kirjastopalveluilla on ollut asiakkaiden työhön, opiskeluun ja vapaa-aikaan. Kirjastot hyödyntävät tuloksia kirjastopalvelujen arvioinnissa ja kehittämisessä.
Kansalliskirjasto toteuttaa kirjastojen yhteisen kyselyn nyt kolmatta kertaa. Edelliseen, keväällä 2010 tehtyyn kyselyyn vastasi koko maassa yhteensä noin 34 000 kirjaston käyttäjää.
MT