OP:n pääjohtaja: Tarvitaanko pankkeja?

Digitalisaation raju eteneminen merkitsee sitä, että ihmiskäsiä tarvitaan pankeissa entistä vähemmän. Esimerkiksi kulutuslainoja myönnetään jo nyt paljon suoraan matkapuhelimen kautta ilman lainaneuvotteluita, tulevaisuudessa sama koskee asuntolainoja.

"Koko liike-elämä digitalisoituu. Edessä on valtava murros, jossa uutta osaamista tarvitaan yhä enemmän mutta perinteinen työ vähenee", OP-ryhmän pääjohtaja Reijo Karhinen ennustaa.

"Tämä johtaa pitkälle vietynä siihen, ettei pankkeja tai vakuutuslaitoksia tarvita lainkaan. Tosin pankki- ja vakuutustoiminta ei häviä mihinkään."

"Tässä pärjäävät ne pankit, jotka pystyvät nykyistä alemmilla hinnoilla tarjoamaan hyvää palvelua joko digitaalisesti tai täysin erilaisissa pankkikonttoreissa kuin nykyään."

Hän muistuttaa, että pankit tietävät asiakkaistaan jopa enemmän kuin he itse. "Miten tätä pystytään käyttämään kaikkien hyödyksi? Esimerkiksi lähettämällä asiakkaalle viesti, että vaihda edullisempaan lainaan."

Karhinen ihmettelee meneillään olevaa Postin lakkoa. "Mitään ei voida tehdä enää tulevaisuudessa sillä vanhalla pohjalla, mihin työehtosopimukset on sidottu. Työelämän on pakko uudistua. Tämä on valtaosalla yrityksiä vielä edessä."

Suomessa on hyvää osaamista digitalisaatiossa, kiitos Nokian perinteen. "Täällä voitaisiin edetä ketterästi ja uudistua maailman kärjessä, jos ei kangistuta vanhaan."