Vain joka viides tyytymätön postin palveluihin
Kaksi kolmasosaa vastaajista pitää postin palveluja melko hyvinä ja 16 prosenttia erittäin hyvinä, kertoo liikenne- ja viestintäministeriön (LVM) seurantatutkimus. Yrityksissä tyytyväisyys on hieman vähäisempää.
Kuva: Kari SalonenLVM:n seurantatutkimuksen mukaan vain 18 prosenttia eli hieman alle joka viides haastateltu on tyytymätön postin palveluihin. Tutkimusta koskeva tiedote ei anna tarkempaa tietoa, onko tyytymättömien välille löydettävissä jotain selittävää tekijää kuten asuinpaikka.
Yrityksistä puolet antoi melko hyvän arvosanan ja 12 prosenttia erittäin hyvän. Yritysasiakkaiden puolella tyytymättömiä on 37 prosenttia eli kolmannes.
Sähköisen viestinnän yleistyminen on neljän viime vuoden ajan vähentänyt selvästi etenkin yritysten kirjeliikennettä. Selvimmin muutos näkyy pikakirjeiden ja postiennakkolähetysten käytössä.
Myös aiempaa useampi yksityisasiakas kertoi tutkimuksessa, että voisi harkita vastaanottavansa kirjeet perinteisen postin sijaan sähköpostiin tai muulla sähköisellä tavalla.
Postin suosituin sähköinen palvelu on lähetyksen etenemisen seuraaminen verkon kautta. Myös verkkokaupan käyttö on nousussa.
Postipalvelujen tasoa on seurattu kahden vuoden välein vuodesta 1996 lähtien.
Vuosittaisista vaihteluista huolimatta varsinkin yksityishenkilöiden arviot ovat joko pysyneet vakaina tai muuttuneet positiivisemmiksi, LVM:n tiedote kuvaa.
Loka-marraskuussa tehtyyn tutkimukseen haastateltiin 1002 suomalaista yksityishenkilöä sekä 502 liikeyrityksen ja julkisen hallinnon toimihenkilöä.
Artikkelin aiheet- Osaston luetuimmat