Kotona tapahtuva remonttimyynti on muuttunut vuosien varrella aiempaa härskimmäksi. Nykyisin myydään asiantuntijan mukaan yhä enemmän kalliita ja tarpeettomia remontteja, joista ei ole asiakkaalle välttämättä mitään hyötyä. Enimmillään yksittäisillä remonteilla on hintaa useita kymmeniä tuhansia euroja.
Kilpailu- ja kuluttajaviraston johtava asiantuntija Raija Marttala kertoo, että myyjät saattavat käyttää hyväksi esimerkiksi iäkkäiden henkilöiden huonokuntoisuutta. Remonttisopimuksen sisältö ja hinta saattavat selvitä asiakkaalle vasta siinä vaiheessa, kun osamaksulaskuja alkaa tippua postiluukusta.
Remontteja on myyty asiakkaille Marttalan mukaan esimerkiksi painostamalla niin, että monen tunnin aikana myyjät ovat luoneet vaikutelman siitä, etteivät he poistu paikalta ennen kuin sopimuksissa on allekirjoitukset. Esimerkiksi pyyntöihin harkinta-ajasta ei ole suostuttu.
”On saatettu myös korostaa, että tänään on erityisen halpa hinta. Että hinta nousee kohta ja sopimus kannattaa tehdä nyt”, Marttala kuvaa.
Räikeimmissä tapauksissa asiakkaalle on aiheutettu huolta esimerkiksi antamalla ymmärtää, että myyjä edustaa viranomaista. Tällaisia kertomuksia on kuultu kuluttajilta esimerkiksi silloin, kun on myyty sisäilmatuotteita ja -remontteja.
Kuluttajille on jaettu lainaksi sisäilmamittareita maksutonta sisäilmamittausta varten. Myöhemmin mittaustulokset on tultu tarkastamaan, ja tällöin on todettu, että sisäilma on kovin epäterveellistä ja asian korjaaminen vaatii kallista remonttia.
Huolta on aiheutettu myös sähköjärjestelmiin liittyen. Joissain tapauksissa on saatettu Marttalan mukaan esimerkiksi todeta, että kodin sähköjohdot ovat kuluneet loppuun, ja talon sähkökeskus pitää uusia. Myyntipuheita on tehostettu sanomalla, että remontti pitää tehdä nopeasti ennen kuin tapahtuu mitään kamalaa.
Myös pesutilojen pinnoituksia on myyty kyseenalaisin keinoin. Eräässä tapauksessa iäkkäälle asukkaalle myytiin pinnoitukset hyväkuntoiseen rivitaloon sanomalla, että pesutilat menevät pian pilalle ilman pinnoituksia. Remontilla oli tässäkin tapauksessa hintaa useita tuhansia euroja.
Leimallista kyseenalaisesti toimivilla remonttiyrityksillä on se, että niiden hinnat ovat usein huomattavasti kalliimpia kuin jostain muualta ostettujen remonttien. Marttala kertoo, että vastaavan pinnoituksen hinta jäisi muutamaan sataan euroon.
”Myyntitilanteessa luodaan pelkoa ja turhia tarpeita”, Marttala kuvaa.
Joskus myyntitilanteessa nousee esiin kotitalousvähennys. Kotitalousvähennyksen merkitystä saatetaan korostaa ja luoda asiakkaalle turhia odotuksia remontin edullisuudesta.
Asiakkaat ovat kuitenkin monesti pienituloisia eläkeläisiä, joille kotitalousvähennyksellä ei välttämättä ole mitään merkitystä. Kotitalousvähennystä ei nimittäin pysty hyödyntämään, jos veroja maksaa kovin vähän.
”Myyntitilanteessa luodaan pelkoa ja turhia tarpeita.”, Kilpailu- ja kuluttajaviraston johtava asiantuntija Raija Marttala
