Johtava asiantuntija Raija Marttala kannustaa unohtamaan liiallisen kohteliaisuuden. Kuva: Laura Vesa/Kilpailu- ja kuluttajavirasto
Toimi näin, jos et halua joutua kyseenalaisesti toimivan remonttimyyjän uhriksi − Kilpailu- ja kuluttajaviraston johtava asiantuntija antaa selkeät ohjeet
Liiallinen kohteliaisuus on syytä unohtaa.Tilaajalle
Etenkin maaseudulla ollaan usein vieraanvaraisia, joten ajatus siitä, ettei kotiin päästä vieraita ihmisiä, voi tuntua monesta ikäihmisestä oudolta. Kuva: Jyrki Johannes TervoRemontteja kaupataan nykyisin aiempaa härskimmin, ja monelle voi nousta mieleen ajatus siitä, mitä pitäisi tehdä, jos joutuu kyseenalaisesti toimivan remonttikauppiaan uhriksi ja miten sitä voi ehkäistä.
Kilpailu- ja kuluttajaviraston johtava asiantuntija Raija Marttala vinkkaa, että jos kaupustelijoiden myyntipyrkimyksiä haluaa ehkäistä, voi ulko-oveen laittaa tarran, jossa kerrotaan, että kotimyynti tai kaupustelu on kielletty.
”Jokaisella on oikeus kieltää tällainen.”
Myyntiyrityksiä voi ehkäistä tietenkin myös sillä, ettei avaa ovea vieraille. Etenkin maaseudulla ollaan usein vieraanvaraisia, joten tällainen ajatus voi kuitenkin tuntua monesta ikäihmisestä oudolta.
”Ihmiset ovat kohteliaita, ja jos toinen tervehtii ystävällisesti ja haluaa tulla sisälle, sitä ei hennota kieltää”, Marttala sanoo.
Monet ikäihmiset kärsivät yksinäisyydestä, joten keskustelukumppani halutaan päästää sisään, eikä ajatella, mitä siitä voi seurata.
Johtava asiantuntija kannustaa unohtamaan liiallisen kohteliaisuuden. Näin on syytä tehdä siitäkin huolimatta, että myyjä tekee esimerkiksi erilaisia mittauksia.
”Sopimusta ei tarvitse tehdä kohteliaisuudesta”, hän sanoo.
Koska kotimyyntinä remontteja kauppaavien yritysten hinnat ovat monesti korkeampia kuin muiden remonttiyritysten hinnat, yksi keino ikävien yllätysten välttämiseen on se, että remontteja kilpailuttaa.
”Siinä voi säästää pitkän pennin.”
Ikäviä yllätyksiä kannattaa pyrkiä ehkäisemään myös keskustelemalla. Marttala neuvoo, että jos omassa lähipiirissä on henkilöitä, jotka voisivat joutua remonttivedätyksen uhriksi, kannattaa tällaisten ihmisten kanssa käydä läpi, miten kotimyyjien kanssa kannattaa toimia.
Mikäli sopimuksen haluaa peruuttaa, Marttala neuvoo olemaan ensimmäisenä yhteydessä yritykseen, jonka kanssa sen on tehnyt. Jos asia ei yrityksen kanssa etene tai vaikkapa peruuttamisoikeudesta on erimielisyyttä, kannattaa olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan.
Kotimyyntikaupan voi pääsääntöisesti perua 14 päivän kuluessa tavaraerän toimittamisesta tai palvelusopimuksen tekemisestä ilman erityistä syytä.
Jotta kauppa peruuntuu, peruuttamisesta pitää ilmoittaa myyjälle peruuttamislomakkeella tai esimerkiksi sähköpostilla. Asiakkaan on tarvittaessa pystyttävä osoittamaan, että peruuttamisilmoitus on tehty.
Myyjän pitää antaa asiakkaalle peruuttamislomake ja ohjeistaa peruuttamisesta ennen kuin sopimus tehdään. Tiedot tulee antaa selkeällä ja ymmärrettävällä tavalla paperilla tai asiakkaan suostumuksella muulla pysyvällä tavalla.
Jos omassa lähipiirissä on ikäihmisiä, ikäviä yllätyksiä kannattaa pyrkiä ehkäisemään ennalta myös keskustelemalla. Kuva: Jaana Kankaanpää- Osaston luetuimmat
