Ari Wirta ei ole saanut korvausta hävinneistä rahoista. Kuva: Jere Lauha
Ari Wirran S-pankin tililtä hävisi rahaa helmikuulta kesäkuulle – varo antamasta suostumustasi näille veloituksille
Ristiinassa asuva Ari Wirta huomasi maaliskuun alussa laskuja maksaessaan outoja tilisiirtoja.Tilaajalle
Ari Wirta kummeksuu, miten rahat ovat voineet hävitä hänen tililtään, vaikka hän oli ostanut tietoturvaohjelman tietokoneelleen. Kuva: Jere Lauha28. helmikuuta 2022. Se oli ensimmäinen päivä, kun näyttelijä-ohjaaja Ari Wirran S-pankin tililtä hävisi rahaa. Wirta huomasi epämääräiset tilisiirrot heti maaliskuun alussa maksaessaan laskujaan. Ulkomaisten peliyhtiöiden tileille oli siirtynyt yhteensä 662,42 euroa.
”Tein heti reklamaation pankkiin ja rikosilmoituksen poliisille, koska ei minulla ole mitään tekemistä ulkomaisten pelifirmojen kanssa”, Ari Wirta sanoo.
Wirran mukaan hänen pankkikorttiaan ei suljettu ennen kesäkuuta, vaikka hän teki maksuista reklamaation jo maaliskuussa. Hän uskoo, että esimerkiksi virukset tai haittaohjelmat ovat voineet saada rahat lähtemään väärille pankkitileille.
Finanssiala ry:n petos- ja rikostorjunnasta vastaava johtaja Niko Saxholm kertoo, että yleinen toimintaohje pankeissa on kuolettaa pankkikortti, kun asiakas kertoo ensimmäisen kerran epäselvistä maksuista tilillään. Näin vältytään maksujen jatkumiselta.
”Jos asiakas tekee valituksen Finen pankkilautakuntaan, voi olla Fineltä hyvä selvittää, onko tässä ollut prosessivirhe”, Saxholm sanoo.
Ari Wirran ei-toivotut tilisiirrot jatkuivat toukokuussa. Tilisiirroissa toistuvat nyt useita kertoja summat 24,99 euroa ja 64,83 euroa. Maksun saajaksi oli merkitty tällä kertaa suoramaksuja välittävä yhtiö.
Maksunvälittäjä voi ilmestyä tiliotteelle, jos liittyy nettipalvelujen – kuten videopelisivuston – jäseneksi. Moni joutuu tilaajaksi vahingossa, sillä esimerkiksi pienten postituskulujen käyttöehtoihin voi olla piilotettu jatkuvamaksuinen, kallis jäsenyys.
Kun Ari Wirta huomasi uudestaan tililtään hävinneen rahaa, hän kertoo tehneensä uuden reklamaation pankkiin ja rikosilmoituksen poliisille.
”Poliisi lopetti tutkinnan”, Wirta sanoo lisäten sen johtuneen summien suhteellisesta pienuudesta.
S-pankissa asiakkaiden pankkitunnukset vaarantuivat huhti–elokuussa, jolloin osa asiakkaista pääsi käsiksi toistensa pankkitileille. Ari Wirran tapaus ei liity tähän, sillä hänen rahojensa viejä ei ole toinen S-pankin asiakas.
Pankit harkitsevat tapauskohtaisesti, korvaavatko reklamoituja maksuja.
”Maksupalvelulain mukaan asiakkaan törkeä huolimattomuus voi täyttyä, jos asiakas antaa verkkopankkitunnuksensa ja vielä vahvistaa ne vahvistussovelluksella”, Saxholm sanoo.
Johtaja Carl-Edvard Holmberg vastaa S-Pankin digitaalisten palveluiden kehittämisestä. Hän ei kommentoi yksittäistä tapausta, vaan yleisellä tasolla.
”Jos asiakas tekee reklamaation korttitapahtumista, suljemme ja uusimme hänen korttinsa. Jos asiakas ei tunnista tilitapahtumia, suljemme ja uusimme pankkitunnukset. Joissain tapauksissa teemme molemmat”, Holmberg kertoo.
MT on nähnyt Ari Wirran tiliotteen, jossa näkyy pankkitilin sulkeminen 13. kesäkuuta. Ari Wirran rahoja ei ole palautettu, sillä S-pankin mukaan vastuussa on myös asiakas.
”Verkko-ostosten ja sopimusten ehdot kannattaakin aina lukea mahdollisimman tarkkaan. Valitettavasti jotkut yritykset eivät ilmoita aina niin selvästi, mihin asiakas tilatessaan sitoutuu”, Holmberg kertoo.
Artikkelin aiheet- Osaston luetuimmat
