Jos kännykkäsi ei saa yhteyttä 112:een, tämä ominaisuus voi tuoda pelastajat luoksesi

Hätäpuhelun pitäisi onnistua silloinkin, kun normaalit puhelut oman operaattorin kautta eivät toimi.

MT:n tiedossa on tapaus, jossa öisellä kylätiellä autonsa ojaan ajanut onnettomuuden uhri ei tiettävästi saanut puhelimestaan yhteyttä hätäkeskukseen.

Apua saatiin hälytettyä paikalle vasta myöhemmin, kun paikalle osui satunnainen ohikulkija soitti 112:een.

Sama, myös raskaan liikenteen käytössä oleva kylätie sijaitsee alle 10 kilometriä kuntakeskuksesta.

Vaasan hätäkeskuksen päällikkö Kai Paldanius pitää harvinaisina poikkeuksina tapauksia, joissa hätäpuhelu ei tule perille.

Tällaisten tapauksien mahdollisuutta tositilanteessa ei kuitenkaan voida sulkea täysin pois.

MT on uutisoinut tänä syksynä ongelmista mobiiliyhteyksistä sen jälkeen, kun 3G-verkkoa on lakkautettu.

Hätäpuhelu on verkon erityinen palvelu, jonka pitäisi saada yhteys 112-numeroon lähes kaikkialla Suomessa, myös harvaan asutulla maaseudulla.

Jos kännykkä ei saa yhteyttä oman operaattorin verkkoon, se yrittää automaattisesti soittaa hätäpuhelun minkä tahansa muun matkapuhelinverkkoon kuuluvan tukiaseman kautta.

”Yhteydet on varmistettu niin hyvin kuin mahdollista, ja tukiasemat on asetettu asuttujen teiden varsille. Ellei yhteyttä puhelimellaan saa, kannattaa hakeutua maastossa korkeille paikoille”, Paldanius opastaa.

112-sovelluksessa on etusivun lisäksi useita lisäpalveluita. Yksi niistä on Tienkäyttäjän linja, jonne voi ilmoittaa vaikkapa vaarallisista kuopista tiestöllä. Kuva: Johannes Tervo

Vuonna 2017 julkaistun 112-sovelluksen lataaminen puhelimen aloitusnäyttöön on Paldaniuksen suosituslistalla.

Sovellus pystyy paikallistamaan puhelimen minne tahansa maastoon, koska tilanteessa voidaan käyttää Hätäkeskuslaitoksen mukaan älypuhelimen omaa GPS-satelliittipaikannustoimintoa.

Paikannustarkkuus on keskimäärin 11 metriä, mutta sen tarkkuus voi vaihdella puhelimesta ja ympäristöstä riippuen.

Pelkkä paikannustiedon lähettäminen 112-sovelluksen painikkeesta ilman lisätietoja ei kuitenkaan tuo pelastajia paikalle. Jos sattuisi jäämään pinteeseen puun alle metsätöissä, avunsaanti voi viivästyä.

”Jos meille tulee tieto 112-sovelluksen kautta vain paikallistuksesta, se ei vielä riitä lähtöön. Kyllä jotain tarkempaa tietoa tarvitaan. Siksi on tärkeä kertoa työnantajalle tai kotipiirille minne menee ja milloin palaa”, Paldanius muistuttaa.

Hätäpuhelujen pitäisi yhdistyä, vaikka operaattorin verkossa olisi häiriötilanne esimerkiksi laajojen sähkökatkojen aikana, tiedottaa liikenne- ja viestintävirasto Traficom.

Tukiasemissa on akkuvarmennus ja joissakin myös varavoimakoneet.

Joissakin harvinaisissa tilanteissa hätäpuhelu jää kytkeytymättä. Tällöin hätäpuhelun soittajan kannatta ensiksi sammuttaa puhelimen virran, kytkeä sen uudelleen päälle ja soittaa hätäpuhelun silloin, kun se kysyy suojakoodia tai PIN-koodia.

Näin puhelin hakee parhaimman yhteyden telemastoon.

Myös valitsemalla puhelimesta lentotila päälle ja takaisin pois tekee saman tempun.

Elleivät edelliset niksit toimi, puhelimesta pitäisi osata valita 4G- tai 5G-verkon sijaan kaikista kattavin 2G-verkko.

Puheluliikenne ohjataan nykyisin 4G-verkon kautta mobiiliverkon VoLTE eli Voice over LTE ominaisuuden avulla. Lähinnä puheyhteyksiin soveltuva 2G on toiminnassa vielä vuoden 2029 loppuun asti.

Yleensä hätäpuhelu onnistuu normaalilla tavalla pääsääntöisesti silloinkin, kun esimerkiksi myrskyn aiheuttama laaja sähkökatko on sammuttanut useita tukiasemia.

Joissakin harvinaisissa häiriötilanteissa oman operaattorin tukiasemat toimivat, mutta niillä ei ole yhteyttä puhelinkeskukseen eikä mikään puhelu kytkeydy niiden kautta.

Silloin hätäpuhelun voi soittaa sammuttamalla ensin kännykän, sitten kytkemällä sen takaisin päälle ja soittamalla hätäpuhelu silloin, kun kännykkä kysyy suojakoodia tai PIN-koodia.

Kännykän mallista riippuu, kumpaa se kysyy ensin. Suojakoodin ja PIN-koodin syöttämisruudussa on esimerkiksi tekstillä "Hätä" tai "Hätätilanne" merkitty painike.

Sitä painamalla pääsee näppäilemään numeron 112 ja soittamaan hätäpuhelun. Hätäpuhelu kytkeytyy tällöin automaattisesti parhaiten kuuluvan verkon kautta.

Hätäpuhelun voi soittaa myös toisen ihmisen kännykästä, vaikkei tietäisi sen suoja- tai PIN-koodia. Niiden suojakoodin syöttöruudussa on edellä mainittu hätätilanne-painike, jonka kautta voi soittaa 112:een.

Uusissa autoissa on Ecall järjestelmä joka onnettomuustilanteissa käynnistää automaattisesti hätäpuhelun. Järjestelmä käyttää kattavaa 2G-verkkoa.

Järjestelmä tuli pakolliseksi uusissa autoissa vasta vuonna 2018, joten tämä ominaisuus toistaiseksi puuttuu merkittävästä osasta Suomen vanhahkoa autokantaa.