Isoäidin rahat vaarassa? Toimi nopeasti maksuvälinepetosten torjumiseksi

Pankkitilin ja maksukortin tietoja kalastellaan suomalaisilta joka päivä. Väärään paikkaan annetut tiedot voivat johtaa rahojen katoamiseen lyhyessä ajassa, tai sitten tiliotteelle ilmestyy toistuvia veloituksia vailla järkevää selitystä.

”Pankkiin pitää olla yhteydessä aina, jos huomaa tililtä lähteneen rahaa väärään tai tuntemattomaan osoitteeseen”, kertoo petostorjunnan asiantuntija Sara Helin Nordeasta.

Jos epäilee läheisen joutuneen maksuvälinepetoksen uhriksi, pitää apu aloittaa nopeasti. Ilmoitus pankkiin voidaan tehdä verkkopankin kautta, soittamalla asiakaspalveluun tai käymällä konttorissa.

Myös toisen puolesta voi kertoa epäilynsä maksuvälinepetoksesta, mutta asian perusteellisempi hoitaminen vaatii joko asiakkaan itsensä läsnäoloa tai puolesta asioivan valtuuttamista.

Helin muistuttaa, ettei pankki voi kommentoida tilannetta läheisellekään henkilölle ilman asiakkaan omaa tunnistautumista tai valtuutusta. Vahvistamattomien ilmoitusten perusteella pankkipalveluita ei voi rajoittaa. Läheistä saa kuitenkin tukea asiakaspalveluun soittamisessa tai konttorilla asioinnissa.

Ilmoituksen jälkeen pankissa tehdään turvaamistoimenpiteet. Kortit ja tarvittaessa pankkitunnuksetkin suljetaan. Asiakas saa jatko-ohjeet reklamaation jättämisestä pankille ja rikosilmoituksen tekemisestä poliisille.

Suomalaiset menettivät yhä yleistyviin verkkohuijauksiin yhteensä 62,9 miljoonaa euroa vuonna 2024, kerrotaan Finanssiala ry:n laskelmissa.

”Näitä tapahtuu joka päivä”, Helin toteaa.

Pankit yrittävät torjua petoksia aktiivisesti, mutta torjunnan keinoja ei voida julkisuuteen paljastaa. Jotakin kertoo se, että Nordean tapaisessa pankissa on oma monihenkinen osastonsa työtä varten. Parasta petostorjuntaa olisi kuitenkin oma varovaisuus.

”Petosten uhreissa ovat edustettuna kaikenikäiset, eivät ainoastaan ikääntyneet.”

Helin kuitenkin suosittelee, että etenkin iäkkäiden vanhempien kanssa puhuttaisiin petosten mahdollisuudesta. Omaa tiliotetta kannattaa tarkastella säännöllisesti, eikä omia henkilö- tai pankkitietoja luovuttaa sähköpostilla tai puhelimessa.

”Pankki tai poliisi eivät niitä keneltäkään kysy.”