• Teleoperaattori saa myydä asiakkaalle olematonta tuotetta – kuluttajaviranomainen ei korvaansa lotkauta

    Teleoperaattorin tekninen tuki totesi jo monta kuukautta sitten, että tontillemme ei voi saada lähimainkaan sinne luvattua mobiiliverkkoa.
    Katve on, totesi operaattorin tekninen asiantuntija ja myönsi, ettei mitään ole tehtävissä.
    Katve on, totesi operaattorin tekninen asiantuntija ja myönsi, ettei mitään ole tehtävissä. Kuva: Mikko Soini
    Mielipide|Tekniikka
    19.1.202513:23
    Kommentti
    Juhani Reku

    Voisiko sähköyhtiö myydä asiakkaalle liittymän ja sen jälkeen toimittaa tälle sähköä aina silloin tällöin, esimerkiksi joka viides tai joka kymmenes päivä?

    Teleoperaattorit voivat käytännössä toimia kutakuinkin näin. Ne voivat myydä asiakkaalle liittymän lupaamalla "jopa sadan megabitin nopeuden", mutta käytännössä asiakas saa tältä vain parin kolmen megabitin yhteyden.

    Tämä tarkoittaa siis paria kolmea prosenttia siitä tuotteesta, joka asiakkaalle on myyty.

    Kerroin omista kokemuksistani syksyllä (MT 7.10.2024): saamme kakkosasuntoomme maaseudulla kaikkien korjaustoimienkin jälkeen useimmiten alle viiden megabitin yhteyden, vaikka operaattori myy meille sadan megan yhteyttä.

    Lisää aiheesta
    • Maaseudun Tulevaisuutta kustantava Viestimedia oy mahdollistaa töiden tekemisen mistä päin Suomea tahansa. Käytännössä operaattorit kuitenkin ohjaavat työntekijät takaisin kasvukeskuksiin. Kuvituskuva.

      Tekniikka | Dataa kinttupolun leveydeltä – operaattori pitää huolen siitä, että etätyöläisten on pakko hylätä maaseutu

    Kun asiaa syksyn mittaan selvitettiin, operaattori totesi syyn olevan "katve", eikä asiaa ole siksi mahdollista korjata.

    Tästä huolimatta operaattori jatkaa edelleen katteettomien lupausten antamista. Klikkaamalla kuuluvuuskarttaa täsmälleen talomme kohdalta siihen luvataan erinomainen 4G-verkko ja jopa 5G-verkko.

    5G:n osalta operaattorin tekninen asiantuntija edes oli rehellinen. Hän tuhahti, ettei sitä meille saa millään. Silti operaattori olisi sen valmis ja halukas edelleen meille myymään.

    Traficom on joutunut aiheeseen ottamaan kantaa moneen otteeseen lokakuun jälkeen, mutta yhden viranomaisen täydellistä hiljaisuutta ihmettelen. Tässä on kyse ennen muuta kuluttajien oikeusturvasta.

    Sopii kysyä, mihin koloon on Kilpailu- ja kuluttajavirasto kaikkine asiantuntijoineen kaivautunut. Että onko meillä tosiaan Suomessa viranomainen, jonka tontille kuluttaja-asiat kuuluisivat?

    Kirjoittaja on MT:n toimittaja.
    Lisää aiheesta
    • Suomessa verkkoyhteydet ovat maaseudulla huomattavan paljon vaatimattomampia kuin kaupunkialueilla.

      Politiikka | Nyt puhuu Traficomin ylijohtaja: ”On selvää, että yhteydet ovat paikoin heikentyneet 3G:n alasajon myötä”

      Tilaajalle
    • Yrittäjä Janne Knuutinen kehittää heikkojen verkkoyhteyksien alueille räätälöityjä 4G-reitittimiä. Hän on saanut runsaasti yhteydenottoja metsästäjiltä, joilla on ollut maastossa ongelmia kartta-aplikaatioiden käytössä. Kuvituskuva.

      Politiikka | Oululainen startup-yrittäjä kehittää 4G-reitittimiä heikkojen yhteyksien alueille ‒ ”Yhteydet ovat huonontuneet selvästi puolen vuoden aikana”

      Tilaajalle
    • Toimivat tietoliikenneyhteydet ovat välttämättömiä maaseudun yritystoiminnalle.

      Politiikka | Kysely: Etelä-Savossa ilmenee laajamittaisia ongelmia verkkoyhteyksissä ‒ ”Voi johtaa elinkeinotoiminnan heikentymiseen ja yritysten lopettamiseen”

      Tilaajalle
    • Kuvakaappauksia MT:n lukijoiden joulukuussa 2024 tekemistä netin nopeusmittauksista.

      Yhteiskunta | MT:n lukijat testasivat netin nopeuksia: 11 mittausta alitti lakisääteisen minimitason ‒ ”Asioiden hoito on välillä mahdotonta”

      Tilaajalle
    • Verkkoyhteyksissä Suomen eri osissa on havaittu olevan suuria eroja, mutta teleoperaattoreiden mukaan laajamittaisia yhteysongelmia ei ilmene.

      Yhteiskunta | Teleoperaattorit eivät tunnista laajamittaista yhteysongelmaa – ”Toki paikallisia haastavia kohtia voi olla”

    • Masto. Kuvituskuva.

      Tekniikka | Lukijalta: 3G-verkkojen sulkeminen on aiheuttanut epäilyjä viestintäyhteyksien heikkenemisestä

    • Rantasalmen kunta ja Etelä-Savon hyvinvointialue ovat valittaneet Traficomille puutteellisista tietoliikenneyhteyksistä. Traficom on tehnyt alueella mittauksia ja niitä jatketaan.

      Yhteiskunta | Kunta ja hyvinvointialue valittivat surkeista yhteyksistä Traficomille ‒ Rantasalmella alue, jossa yhteydet olivat alle yleispalveluvelvoitteen minimin

      Tilaajalle
    • 5G-verkkoa asennetaan Espoossa. Osassa maata matkapuhelinoperaattorit tarjoavat vauhdikkaita liittymiä kansalle. Samaan aikaan monet maaseudun asukkaat ja yrittäjät joutuvat sinnittelemään verkossa, joka ei riitä edes arjen tarpeisiin. Kuvituskuva.

      Kauppa | Teleoperaattoreilla on valta sammuttaa maaseutu – verkkojen hiipuessa mahdollisuudet asua ja tehdä työtä käyvät monin paikoin vähiin

    • Moni maaseudun asukas on ollut huolissaan nopeasti heikentyneistä matkapuhelinverkoista. Kuvituskuva.

      Politiikka | Lukijalta: Traficom valvoo verkkoyhteyksien toimivuutta

    • Traficom tekee omia kuuluvuusmittauksia alueilla, joilla on saatu ilmoituksia netin ja puhelinliikenteen häiriöistä.

      Tekniikka | Traficom puuttuu verkon kuuluvuusongelmiin ‒ häiriöitä haja-asutusalueilla

    • Matkapuhelinten ja tiedonsiirron ongelmat alemmalla tieverkostolla vaikeuttavat erityisesti kuorma-autoliikenteen toimintaa ja muodostavat muodostavat pahimmillaan työturvallisuusriskin.

      Liikenne | Huonot puhelinyhteydet ovat johtaneet jopa hengenvaarallisiin tilanteisiin, kuorma-autoyrittäjät kertovat

      Tilaajalle
    • Etenkin haja-asutusalueilla on kesästä lähtien kärsitty pätkivistä puheluista. Ministeri Lulu Ranne sanoo, ettei viraston mittauksissa ole havaittu mitään yleisiä ongelmia.

      Tekniikka | Netti- ja puhelinyhteydet eivät ole heikentyneet, vakuuttaa ministeri Lulu Ranne Ylelle: Verkkojen peitto ”erinomainen”

    Artikkelin aiheet
    teleoperaattorit
    kuluttajaoikeudet
    mobiiliverkko
    Kilpailu- ja kuluttajavirasto
    Traficom

  • Ota kantaa aiheisiimme

    Voit lähettää mielipiteesi julkaistavaksi MT:n Lukijalta-palstalla painikkeesta tai sähköpostitse: lukijalta@mt.fi.

    Lähetä mielipidekirjoitus
  • Osaston luetuimmat
    • 1

      Politiikka | Lukijalta: Nykyhallituksen lupaukset testataan polttoainekriisissä

    • 2

      Lihantuotanto | Lukijalta: Nautojen kunnianpalautus alkamassa – Jääkö käänne Suomessa vain puheiden tasolle?

    • 3

      Politiikka | Lukijalta: Asuinpaikka ei saa ratkaista oikeutta sosiaali- ja terveyspalveluihin

    • 4

      Siivekkäiden sanomaa

    • 5

      Maanviljelysneuvos Westermarck oli edelläkävijä

    • 6

      Talous | Asiantuntijalta: Hitaasti muuttuva tuotanto kohtaa nopeasti muuttuvat markkinat

    • 7

      Yhteiskunta | Asiantuntijalta: Noitavainoilla ja natsi-Saksan juutalaisvainoilla merkittäviä eroja

  • Lisää aiheesta Koneviestissä

    Koneviesti | AgXeed-peltorobotti vakuutti kokeilussa tarkkuudellaan ‒ kone noudatti ennakkosuunnitelmaa tarkasti

    Tilaajalle
  • Koneviesti tutustui ensimmäiseen Suomeen tulleeseen AgXeed-peltorobottiin touko-kesäkuussa Köyliössä.

    Koneviesti | AgXeed-peltorobotin anturit ja ohjelmisto korvaavat kuljettajan ‒ sähköinen voimansiirto on hyötysuhteeltaan hyvä

    Tilaajalle
  • Saku Tiaisen valmistama pienkuormaaja näyttää erittäin valmiilta ja pitkälle harkitulta koneelta. Koneen kehittämiseen tähän vaiheeseen onkin vaatinut useamman vuoden.

    Koneviesti | Autojen ja sekalaisten koneiden osista kuormaaja – näin syntyi itse tehty kuormain omalle pihalle