Harkitsetko valokuitutarjoukseen tarttumista? KKV:n johtava asiantuntija kertoo, mitkä asiat kannattaa huomioida

Valokuitumarkkinointiin liittyvät epäselvyydet eivät ole täysin kadonneet, vaikka sopimusehdot ovatkin nykyään aiempaa selkeämpiä.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) johtava asiantuntija Joonas Norr kertoo, että virasto saa edelleen säännöllisesti ilmoituksia valokuituun liittyen.

Vuonna 2023 Kilpailu- ja kuluttajavirasto ohjeisti valokuituyhtiöitä muun muassa oikeanlaisista sopimusehdoista. Ohjeistus tehtiin, koska virasto oli havainnut epäselvyyksiä valokuituhankkeiden aikatauluissa.

Ohjeistuksessaan KKV linjasi, että sopimuksessa pitää selkeästi sopia, milloin päätös valokuituverkon rakentamisesta viimeistään tehdään sekä se, milloin verkko on asiakkaan käytössä.

Valokuituyritykset edellyttävät sitä, että asiakas sitoutuu montaa kuukautta aiemmin ostamaan valokuidun, vaikka siitä, tuleeko kuitua lainkaan, ei ole vielä tietoa.  Kuva: Kimmo Haimi

Norr arvioi, että valokuituyhtiöiden sopimukset ovat ohjeistuksen ansiosta selkeämpiä kuin pari vuotta sitten.

Silti kuluttajien keskuudessa on Norrin mukaan edelleen epäselvyyttä siitä, miten pitkään heidät on sidottu valokuituyhtiön kanssa tehtyyn sopimukseen sekä siitä, millä perusteella tehty sopimus päättyy.

Norr kehottaa kuluttajia kiinnittämään etukäteen huomiota erityisesti neljään seikkaan, jos harkitsee valokuidun hankkimista.

Valokuitua voi joutua odottamaan melko pitkään.  Kuva: Kimmo Haimi

Ensinnäkin on syytä varautua siihen, että kuidun rakentaminen kestää pitkään. Voi olla, että päätöstä siitä, toteutuuko valokuituhanke, joutuu odottamaan vuoden verran. Valokuitu on monesti luvattu kahden vuoden kuluessa siitä, kun tilaus on tehty.

Toisaalta on myös olennaista selvittää rakentamishankkeen aikataulu ja sopimukseen sovellettavat purkumaksut sopimusehdoista.

”Älä usko pelkästään mahdollisiin suullisiin myyntipuheisiin, vaan katso sopimusehdoista, mitä aikataulusta sovitaan ja minkälaisia purkumaksuja mahdollisesti joudut maksamaan, jos haluat vetäytyä sopimuksesta”, Norr neuvoo.

Kolmas tärkeä muistettava asia on se, että sopimus ei lähtökohtaisesti purkaudu itsestään, vaan sen purkaminen vaatii asiakkaalta omaa aktiivisuutta, vaikka yritys ei ilmoittaisikaan rakentamispäätöksestä sovitussa ajassa.

Lisäksi Norr kannustaa selvittämään valokuituliittymän ja tarjotun palvelupaketin lopullisen kokonaishinnan ennen kuin sopimusta tekee.

Osa valokuituyhtiöistä nimittäin markkinoi nollan euron kuitua, mutta yritys ottaa tällöin tulonsa pidemmän ajan kuluessa internetliittymän kuukausimaksujen muodossa.

Halpa liittymähinta voi siis edellyttää sitoutumista saman yrityksen määräaikaiseen laajakaistasopimukseen. Osa yrityksistä taas vaatii muutaman tuhannen euron aloitusmaksua.

Norr muistuttaa, että valokuituyhtiöt keräävät tulonsa tavalla tai toisella, eivätkä ne rakenna kuitua ilmaiseksi, vaikka se siltä saattaa näyttääkin.