Lukijalta: Ihmisten jaksaminen ja työn kuormittavuus kannattaa muistaa myös tekoälyn kohdalla

Monissa suomalaisissa organisaatioissa on viheliäinen haaste; tehokkuutta ja tuottavuutta pitäisi lisätä, mutta samaan aikaan henkilöstö on kuormittunutta ja jaksamisen äärirajoilla. Tekoäly ja digitalisaatio tuovat tehokkuutta ja lisäävät tuottavuutta, mutta niiden käytön lisääminen ei tapahdu ilman, että henkilöstö opettelee uusia työskentelytapoja ja itse aktiivisesti muuttaa toimintaansa – muun jo sinällään kuormittavan työtaakan päälle.

Generatiivinen tekoäly tekee vasta tuloaan useimmille työpaikoille. Sen hyödyntämisen tilanne on kärjistäen sama kuin internetin 1990-luvulla; tekoäly pitää erikseen ottaa käyttöön – aivan kuten internet-yhteys piti erikseen muodostaa modeemilla.

Jotta hyötyjä saadaan irti nopeasti, huomio on suunnattava sinne, missä konkreettiset käyttötapaukset ja niiden tuomat hyödyt ovat todennettavissa myös pääkonttorien ulkopuolella. Ilman sitä henkilöstö priorisoi arjen muita kiireellisempiä tehtäviä.

Tekoälyn osalta muutoksesta tekee tällä hetkellä hankalan se, että sen käytön kouluttaminen perinteisesti luokkahuoneissa ei onnistu. Monissa organisaatioissa on jo perustettu tekoälyn iskujoukkoja viemään käytännön vinkkejä arkeen. Näiden ryhmien rooli edelläkävijöinä onkin merkittävä, kunhan eri henkilöstöryhmät sekä ihmiset erilaiset tilanteet osataan huomioida. Teemat, kuten työelämän neurodiversiteetti ja DEI tulisi huomioida myös tekoälyn ympärillä – eikä vähiten henkilöstön jaksamisesta puhuttaessa.

Pidemmällä aikavälillä tekoäly tulee integroitumaan kaikkeen tekemiseen, emmekä enää huomaa käyttävämme sitä – samaan tapaan kuin internetkin on jatkuvasti käytössä automaattisesti. Käytännössä suuret it-järjestelmätoimittajat lisäävät tekoälytoiminnallisuuksia toimistosovelluksiin, joita kaikki käytämme.

Työpaikkojen ulkopuolella muutos on jo tapahtunut: tekoäly toimii esimerkiksi Googlen, Instagramin tai kännykän valokuvasovellusten taustalla huomaamattomasti ilman, että kiinnitämme siihen mitään huomiota.

Juho Nevalainen

teknologiajohtaja

Sofigate