Lapin Kansa: Matkapuhelinverkko ei ole toiminut lappilaiskylässä kuukauteen ‒ ”Asiakaspalvelussa on kyseenalaistettu asia ja vähätelty vikaa”
Mirva Lindström ihmettelee korjaustöiden hitautta. Hän vertaa tilannetta siihen, jos puhelinverkko ei toimisi esimerkiksi pääkaupungissa.
Verkkoyhteysongelmia on ilmennyt Suomessa laajasti viime kuukausina erityisesti sen jälkeen, kun 3G-verkot ajettiin alas teleoperaattoreiden toimesta. Kuvituskuva. Kuva: Lari Lievonen, Jarkko SirkiäSanomalehti Lapin Kansa uutisoi, että Kallon kylässä Kittilässä on eletty kuukauden ajan ilman toimivaa matkapuhelinverkkoa.
Kylän alueella on 139 taloutta. Kyläyhdistyksen puheenjohtaja Mirva Lindström laskee, että vika koskee 50–60 taloutta. Hänen mukaansa vika huomattiin 23. joulukuuta.
Asukkaat ovat olleet viime viikkoina aktiivisesti yhteydessä Teliaan, mutta operaattorilta saadut vastaukset eivät tyydytä. Operaattorin arvelut vian syystä sekä lupaukset korjausaikataulusta ovat olleet hyvin vaihtelevia.
”Asiakaspalvelussa on esimerkiksi kyseenalaistettu asia ja vähätelty vikaa, koska olemme pystyneet soittamaan sinne”, Lindström kertoo.
Muutama vuosi sitten kylälle rakennettiin valokuituverkko, joten osalla kyläläisistä soitot onnistuvat nettiyhteyden kautta.
”Puhelinverkon kautta puhelut eivät kuulu. Myös turvapuhelimien kuuluvuus on matkapuhelinverkon varassa, joten olemme asiasta todella huolissamme”, Lindström sanoo.
Linjan mykkyys ei koske koko Kallon kylää. Osassa kylää puhelin kuuluu, kun yhteys tulee suoraan Ylläksen mastosta Kolarista.
”Puhelinverkon kautta puhelut eivät kuulu. Myös turvapuhelimien kuuluvuus on matkapuhelinverkon varassa, joten olemme asiasta todella huolissamme.” Mirva Lindström
Telian viestintäasiantuntija Timo Launonen kommentoi asiaa Lapin kansalle. Hänen mukaansa vian syy on laiterikossa Ylläksen mastossa. Sen vuoksi Kallon kylällä olevan tukiaseman siirtoyhteys ei toimi kunnolla.
Yhteys saatiin Launosen mukaan osittain toimintaan lauantain ja sunnuntain välisenä yönä. Hetkellisiä häiriöitä yhteyksissä voi silti olla.
”Asentajat käyvät vaihtamassa rikkoutunutta laitteistoa mahdollisimman pian, jotta yhteydet saadaan palautettua normaaliksi.”
Ylläksen maston laiterikko aiheutui hänen mukaansa putoavasta jäästä ja lumesta.
Telia paikansi vian Ylläkselle Launosen mukaan 25. joulukuuta. Samana päivän iltana asentaja kävi mastolla, mutta masto oli niin luminen ja jäinen, ettei asentaja voinut sinne kiivetä.
”Tilanne on pitkittynyt, koska Ylläksen mastoon ei voitu kiivetä sääolosuhteista johtuen”, Launonen toteaa Lapin Kansalle.
”Annettaisiinko Helsingissä yhteyksien olla poikki viikkoja?” Mirva Lindström
Lindström ihmettelee korjaustöiden hitautta. Hän vertaa tilannetta siihen, jos puhelinverkko ei toimisi esimerkiksi pääkaupungissa.
”Annettaisiinko Helsingissä yhteyksien olla poikki viikkoja?”
Operaattori on Lindströmin mukaan suhtautunut nihkeästi myös kallolaisten korvaushakemuksiin.
”Asiakaspalvelusta on osalle sanottu, että korvausta ei saa, kun vikailmoitusta ei ole tehty ajoissa.”
Artikkelin aiheet- Osaston luetuimmat
